近年来，团购网站在消费者生活中扮演了重要角色，而拉手网作为曾经受到欢迎的平台，近来却屡屡陷入麻烦。随着高德地图和拉手网之间的难题不断升级，消费者的权益受到了严重影响。那么，拉手网到底怎么了？让我们来深入探讨一下。

投诉频发，消费者苦不堪言

最近，多位消费者在使用高德地图购买拉手网的团购服务时，遭遇了无法正常消费的情况。例如，蔡先生通过高德地图购买的酒店优惠券在实际使用时发现，酒店正在装修并且无法使用此券。与此类似，李先生在高德地图上购买的体检服务也被医院告知没有任何合作关系。这种情况让许多消费者非常失望，纷纷向客服求助，却发现联系拉手网的电话一直处于转接中，根本无法难题解决。

这种消费体验显然是不可接受的。难道拉手网就这样置身事外吗？消费者开头来说应该向哪个平台求助呢？

高德地图的角色引发争议

高德地图作为平台，似乎对消费者的难题采取了推诿态度。客服表示，与消费者发生交易的确实是拉手网，而消费者的诉求与高德地图无关。这样的说辞难免让人质疑，高德地图作为信息提供者，难道不应承担一定的责任吗？

在高德地图的常见难题解答中提到，退款需要联系第三方客服，然而当消费者终于试图联系拉手网时，却发现客服态度冷漠，甚至难以接通。这并非个别案例，网友在多个渠道反映的难题显示，拉手网的服务质量，尤其是客服响应，严重不足。

拉手网的市场地位动摇

根据市场分析，拉手网近年来的合作商家数量逐渐减少，很多商家即使表面上依然在提供服务，但实际上早已停止合作。这就是所谓的“僵尸商家”现象。消费者在选择拉手网的服务时，可能会面临无法使用的尴尬境地。而这种难题的存在，令人不禁思索拉手网的市场战略是否失误，是否没有及时跟进和更新商家的合作信息。

业内人士指出，伴随着市场竞争的加剧，拉手网显得愈加被动，市场份额被其他平台逐渐侵占。顺带提一嘴，许多消费者对拉手网的不满与其服务质量直接相关，长此以往，将会导致用户流失，步履维艰。

法律责任怎样界定？

据律师分析，拉手网作为互联网广告发布者，有责任对其平台上发布的信息进行核实和更新，而高德地图作为消费者信赖的平台，同样也不可避开责任。在这种情况下，消费者当然有权要求两者共同承担责任，以及赔偿损失。

无论是通过哪个平台，消费者购买的是一种信赖，而不应是无尽的投诉与疲惫的等待。面对这么多难题，拉手网究竟该怎样自救？在这场“消费纠纷”中，究竟谁来负责消费者的权益保障？

小编归纳一下

聊了这么多，拉手网目前正面临巨大的挑战，存在消费者投诉不断、服务质量下降等难题。这不仅影响了消费者的消费体验，也对拉手网本身的生存进步造成了威胁。未来拉手网能否进行自我反省与整改，重拾用户信赖，成为了关键。而对消费者而言，我们也希望能有更加便捷的维权通道，避免再次遭遇同样的困扰。那么，拉手网究竟将怎样应对当前困境，依然一个值得关注的难题。